苏州市司法局关于苏州市12348热线非工作时段法律咨询服务成交公告采购包1
【信息发布时间：2025-12-04阅读次数：】 【我要打印】 【关闭】
二、项目名称：苏州市12348热线非工作时段法律咨询服务
三、中标（成交）信息
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审总得分 | 中标/成交金额 |
| 1 | 上海百事通公共法律服务有限公司 | 91310104342342836R | 上海市徐汇区宜山路1009号创新大楼18楼 | 87.79（均分制） | 1020000元 |
四、主要标的信息
| 服务类 |
名称：苏州市12348热线非工作时段法律咨询服务 服务范围：（1）全市非工作时段“12348”热线法律咨询服务，拟采购法律服务机构安排执业律师以语音电话方式提供法律咨询服务。 （2）部署AI语音律师辅助系统，在12348平台话务高峰排队时段，提供AI智能语音律师辅助服务。 （3）在“法治苏州”微信公众号中心界面，部署“口袋智能法律咨询”模块提供服务。 （4）定期编制苏州“12348”热线运营数据分析月报告、季度报告、半年度报告等。 服务要求：为江苏省苏州市公共法律服务热线提供非工作时间段（含工作日当日17:00-次日9:00及节假日全天）法律咨询律师坐席的全面运营服务。组建项目运营和管理团队，配置充足的咨询坐席和律师,搭建相关业务系统，提供热线法律咨询服务、应用系统租赁、运营数据分析报告及预警报告、平台运营服务管理等服务内容，满足本市群众非工作时间段12348热线法律咨询的公共法律服务需求。 服务时间：自合同签订之日起壹年。 服务标准：按照采购文件要求及投标文件的承诺。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
钱金龙、陆志强、方洁
六、代理服务收费标准及金额：
预算金额100万以下费率为预算金额的1.5%；预算金额100万（含）-500万费率为预算金额的1.1%； 预算金额500万（含）-1000万费率为预算金额的0.8%。金额为16100元。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
单位名称：苏州市司法局
单位地址：苏州市姑苏区十梓街429号
联系人：方洁
联系电话：0512-65212697
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：苏州恒泰招投标咨询服务有限公司
单位地址：苏州市阳澄湖东路168号241-202室（苏州恒泰招标公司）
联系人：樊亚男、蔡艳平、胡玲玲
联系电话：0512-62728826
3.项目联系方式
项目联系人：樊亚男、蔡艳平、胡玲玲
电话：0512-62728826
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）
2.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的）
3.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》
4.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》
5.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困县域内物业公司的，应公告注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。