【信息发布时间:2019-10-11阅读次数:】 【我要打印】 【关闭】
供应商常见问题点请参考附件中《供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总文件.doc》处理,您可以通过同时按Ctrl+F按键,输入关键词来搜寻您遇到的异常的处理方式,也可以通过加群335745351 或 192259263来下载相关投标软件,加群理由:投标咨询。
如果对投标流程不熟悉,请查看昆山市政府采购供应商投标快速指引先,里面有关于投标的流程及注意事项,请参考操作手册和视频进行投标操作,谢谢配合,感恩~
² 供应商投标快速指引链接如下:
http://www.szzyjy.com.cn/kssfzx/034003/034003002/20191009/bfb40f0f-9b74-42ae-a2dd-845f335453c3.html
² 操作手册和视频链接如下:
http://www.szzyjy.com.cn/kssfzx/034004/034004002/20190930/3252c5c1-cb56-4452-ae14-e6e3678a3ba4.html
供应商常见问题点如下:
A: 如果您账号和密码忘了,需要带
<1>.营业执照或三证合一复印件
<2>.法人身份证复印件
<3>.授权委托书供应商账号密码重置授权委托书-范本.doc(如果下载不了,可以在供应商交流群群文件里面下载)
<4>.经办人身份证复印件
以上文件均需要加盖单位公章,到江苏省苏州市昆山市前进西路1801号 苏州市公共资源交易中心昆山分中心 A2-6楼 618 信息科,重置密码
A:先要进行供应商注册,注册审核通过之后,下载安装供应商投标工具客户端后报名,也可以在项目交易系统中报名,具体操作见《昆山市政府采购供应商投标快速指引》。在项目交易系统中报名不用上传附件,项目交易系统中只能报名,其他操作如下载招标文件、上传标书都是在供应商投标工具客户端中操作。
A:各投标单位必须在【苏州市公共资源交易平台】à【苏州市】à【苏州】à【昆山市分中心】à【下载中心】中下载安装供应商投标工具客户端后进行网上报名,报名通过后方可下载获取采购文件。(具体操作流程请详见【苏州市公共资源交易平台】à【苏州市】à【苏州】à【昆山市分中心】à【办事指南】à【政府采购】页面下《昆山市政府采购供应商投标快速指引》,项目采购交易系统中只能报名,下载采购文件必须通过供应商投标工具客户端下载)
A:CA相关问题请拨打0512-57379257或苏州CA总部技术支持服务热线:0512-81876166咨询。
昆山只能用以下版本的苏州CA。
注意:前面2款银色的CA可以办理电子签章,蓝色的苏州CA是需要升级为银色的CA后才能办理电子签章。昆山投标使用的电子签章只能在昆山办理,其他地方不能办理。
供应商办理苏州数字证书CA及电子印章申请单链接:
http://www.szzyjy.com.cn/kssfzx/034003/034003002/20191010/572ddfe0-4aba-46ab-aee9-38bd5778d87c.html
(CA是一定要办理的,电子签章可选择办理。没有办理电子签章的用户,如果招标文件中有要求你要签字盖章的,您需要将需要盖章和签字的地方,签好字,盖好章,扫描后上传。)
一. 办理新的CA所需材料如下:
<1>.苏州数字证书业务申请单(文件在下载专区中下载,请把苏州市数字证书认证中心电子认证服务协议打印在业务申请单的后面!!)
<2>.公司营业执照或三证合一复印件
<3>.公司授权委托书
<4>.经办人身份证
以上文件加盖您单位的公章到苏州市公共资源交易中心昆山分中心(昆山市前进西路1801号政务服务中心(西区))A1栋B2层 CA服务柜台办理 ,TEL:0512-57379257.
二. CA续费所需材料如下:
<1>.公司营业执照或三证合一复印件
<2>.经办人身份证
以上文件加盖您单位的公章,带上您的CA, 到苏州市公共资源交易中心昆山分中心(昆山市前进西路1801号政务服务中心(西区))A1栋B2层 CA服务柜台办理 , TEL:0512-57379257.
A:登陆在【苏州市公共资源交易平台】à【交易平台(入口)】à【昆山市】à【政府采购】à【政采采购账号审核/信息完善】页面下面查看供应商审核是否通过:如果是【企业管理】说明审核已经通过了;如果是【临时帐户】说明审核没有通过,按照审核意见更新你的供应商资料。
注册审核至少需要一个工作日,请耐心等待。
A:昆山已经可以办理电子签章了,需要办理的看一下办理苏州CA认证及单位电子印章流程:
http://www.szzyjy.com.cn/kssfzx/034003/034003002/20191010/572ddfe0-4aba-46ab-aee9-38bd5778d87c.html
具体事项可以直接电话咨询:0512-57379257 或 0512-88869329 或0512-81876166 (总部电话).
没有办理电子签章的用户,如果招标文件中有要求你要签字盖章的,您需要将需要盖章和签字的地方,签好字,盖好章,扫描后上传。
A: 升级包安装路径与之前安装投标工具的路径不一致。
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点1方法处理.
A: 电脑里面缺.NET Framework插件。
加群192259263 & 335745351,在群文件/投标相关软件下载中下载.net Framework 4.5.rar,加群验证信息填写:昆山政采投标咨询。
或者是使用百度网盘下载:
下载链接:https://pan.baidu.com/s/1sQjits6al8fnMf84ysmImg
提取码:mjzb
错误现象:
检索COM类工厂中CLSID为{3f367B74-92D9-4C5E-AB93-234F8A91D5E6}的组建时失败,原因是出现以下错误:80040154.
或尝试读取或写入受保护的内存,这通常指示其他内存已损坏。
A: 电脑没有安装证书应用环境或电脑里面CA应用环境版本过多,造成冲突。
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点3方法处理.
A: 下载安装包的时候出错,安装包没有下载完全。
重新下载安装包,也可以加群192259263 & 335745351,在群文件/投标相关软件下载中下载,加群验证信息填写:昆山政采投标咨询。
或者是使用百度网盘下载:
下载链接:https://pan.baidu.com/s/1sQjits6al8fnMf84ysmImg
提取码:mjzb
A: 电脑里面没有安装Microsoft office2010以上专业版本或Adobe Reader软件 或已经安装的Microsoft office或Adobe Reader软件没有注册激活。(如果电脑有安装WPS,不能卸载WPS,但需要设置Word默认打开方式为Microsoft office,设置步骤见群文件中修改WPS设置.docx;PDF软件也需要设置默认打开方式为Adobe Reader,否则查看投标回执时,无法查看投标回执,报错。)
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点5方法处理.
A:哪个软件前面打X,代表电脑里面没有安装该软件,常见问题Microsoft office2010以上版本或Adobe Reader软件没有安装。
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点6方法处理.
A:电脑里面安装的Adobe Acrobat Reader软件没有激活。
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点7方法处理.
(需要注意的是,有时候即使卸载了电脑里面的Adobe Acrobat Reader,安装群文件里面的Adobe Reader后,还是不能识别到,此时需要激活Adobe Acrobat Reader电脑才能使用,或者是直接换操作系统或电脑。)
A: 电脑里面没有安装Microsoft office软件,office需要安装2010以上专业版且激活;如果有安装office,那就是电脑里面招标文件下载异常造成。
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点8方法处理.
A: 未下载招标文件就直接制作标书了,返回招标文件界面,进行标书下载。
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点9方法处理.
A: 导入的Word文档没有导航或文档结构图。供应商操作手册和视频中有说明。
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点9.1方法处理.
A:电脑的放大或缩小文本和其他项目设置不对,正确设置应该为100%。
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点11方法处理.
A:可以导入PDF文件,PDF不能像Word一样绑定到具体的位置,只能按页绑定,且PDF没有导航也没有关系。
A: 评审指标全缺失:可能原因没有下载招标文件或代理上传的招标文件格式不对;
部分评审指标缺失:代理发布了变更公告变更评审指标或代理上传的招标文件格式不对。
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点10.2方法处理.
投标过程中绝大部分的问题都是office版本不对造成的, Office只能用microsoft Office 2010以上专业版本,并注册激活过的,且你使用的电脑内只能存在一个版本的microsoft Office,其他版本的microsoft Office软件要卸载掉。(可参考群文件中如何卸载系统自带的Office.docx)
如果电脑有安装WPS,不能卸载WPS,但需要设置Word默认打开方式为Microsoft office,设置步骤见群文件中修改WPS设置.docx;PDF的默认打开方式也需要设置为Adobe reader。
安装投标工具前先看下供应商投标快速指引中软件部分的说明。投标前一定要好好看下供应商投标快速指引这个文件,里面有投标常见的错误,看了可以避免一些细节错误导致无效投标响应。
供应商投标快速指引链接如下:
http://www.szzyjy.com.cn/kssfzx/034003/034003002/20191009/bfb40f0f-9b74-42ae-a2dd-845f335453c3.html
操作手册和视频链接如下:
http://www.szzyjy.com.cn/kssfzx/034004/034004002/20190930/3252c5c1-cb56-4452-ae14-e6e3678a3ba4.html
A1: Office问题,Office只能用microsoft Office 2010以上专业版本,并注册激活过的,且你使用的电脑内只能存在一个版本的microsoft Office,其他版本的microsoft Office软件要卸载掉。 (如果电脑有安装WPS,不能卸载WPS,但需要设置Word默认打开方式为Microsoft office,设置步骤见群文件中修改WPS设置.docx)
注意如果导入的是PDF文件也是需要安装microsoft Office的。
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点10方法处理.
或
A: Office问题,Office只能用microsoft Office 2010以上专业版本,并注册激活过的,且你使用的电脑内只能存在一个版本的microsoft Office,其他版本的microsoft Office软件要卸载掉。 (如果电脑有安装WPS,不能卸载WPS,但需要设置Word默认打开方式为Microsoft office,设置步骤见群文件中修改WPS设置.docx)
注意如果导入的是PDF文件也是需要安装microsoft Office的。
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点10.1方法处理.
(该问题一般发生在标书制作和填写报价步骤)
A: office冲突了,office只能用microsoft Office 2010以上专业版本,并注册激活过,且你使用的电脑内只能存在一个版本的microsoft Office,其他版本要卸载掉。(如果电脑里面装了WPS,WPS不能卸载,需要将Word默认打开方式改为microsoft Office,具体参考群文件中修改WPS设置.docx)
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点13.1方法处理.
A3: Office软件安装版本不对或招标代理上传的招标文件格式异常。
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点12方法处理.
A: 电脑里面安装的Microsoft office软件不对或office版本没有激活,office需要专业版安装且激活。
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点13方法处理.
A:可能原因: 开标一览表中没有总报价这3个字
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点13.2处理.
A:电脑里面安装的Microsoft office软件不对,office需要专业版安装且激活,且电脑里面只能安装一个版本的Microsoft office。
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点14方法处理.
或
A:这个问题造成的原因有很多,一般是由于电脑里面安装了多个版本的Microsoft office造成。
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点15方法处理.
A:没有办理电子签章或系统没有认到您插入的电子签章.
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点14.1方法处理.
A: 供应商CA密码输入错误,或者CA密码输入错误次数超多10次。
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点14.2方法处理.
A: 如果您办理了电子签章的话,在安装完投标工具后,桌面上会有WinAIP的软件可以试电子签章。
双击打开该软件,在【文件】中【打开】一个PDF文档之后,在工具栏中选择你要加盖的签章类型。
也可以直接在投标工具中试,具体操作看操作视频。
操作视频链接如下:
http://www.szzyjy.com.cn/kssfzx/034004/034004002/20190930/3252c5c1-cb56-4452-ae14-e6e3678a3ba4.html
A:正常现象,处于安全考虑,加盖完电子签章后只能往后操作,如果返回上一步操作或者重新进入投标工具的话,加盖好的电子签章是会自动消失。
A:正常现象,点选择,进行下一步操作。
(具体操作步骤请参考办事指南,操作手册、操作视频进行操作)
A: CA用错或CA证书中的公司名称与系统中注册的名称不一致。
参考供应商投标工具客户端2019异常问题点汇总.doc问题点16.1方法处理.
A: 先确认投标最后的界面时候有:查看投标回执和撤标2个按钮,如果有,说明投标文件上传成功了,报错是因为默认的PDF打开方式设置的不是Adobe reader造成,需要将默认PDF打开方式设置为Adobe reader即可。
投标上传成功界面如下:一定要有“查看投标回执”和“撤标”按钮。
A:在投标截止时间之前如果供应商要撤标,可点击“撤标”按钮,撤销标书投递。撤标成功,系统自动发给供应商PDF格式的撤标回执,表明撤标成功。
注意:投标截止时间之前是可以撤标重新编辑并上传投标文件的,投标截止时间之后如果撤标,相当于未投标。
A:登陆【苏州市公共资源交易平台】à【交易平台(入口)】à【昆山市】à【政府采购】à【政府采购交易系统】下,输入您在网站上注册的账号和密码,并点击【登录】。
进入项目交易系统页面后,点击【答疑】,在你报名的项目后点击【进入质疑】,
点击【选择文件】,提交你的质疑文件,需要注意的是,提交的质疑文件中不要标明贵公司的名称等信息。
质疑意见中 字数不要超过200字,建议直接填写:质疑内容详见附件即可。
最后点【提交至采购机构】即可,等待代理机构回复。
A:安装完投标工具后,桌面上会有一个BJCA证书助手的图标,电脑上插入CA之后就能查看CA是否过期了。
A:可以使用,如果招标文件中有要求你要签字盖章的,您需要将需要盖章和签字的地方,签好字,盖好章,扫描后上传。
A:可以使用,没有办理电子签章的用户,如果招标文件中有要求你要签字盖章的,您需要将需要盖章和签字的地方,签好字,盖好章,扫描后上传。
A:不可以,旧版投标工具《优易供应商客户端》5/1号之后不再更新项目,必须换成新版供应商投标工具使用。
A:必须使用新版投标工具操作,优易2019年05月1日之后不再进行项目更新,且新版投标工具在软件兼容性及实操上要优于优易供应商客户端。
新版投标工具还加入了加密投标时输入CA密码的动作,此时输入CA密码,可以防止供应商在开标时因为输入密码错误而导致的废标。